zakaz uslug web

Якщо ви бажаєте замовити послугу в компанії Сервіс Груп, ви можете здійснити це кількома способами, зателефонувавши за телефонами гарячої лінії або відправивши заявку електронною поштою.

Всі питання, що цікавлять і незрозумілі моменти з радістю роз'яснять наші технічні консультанти.

Ми приймаємо заявки в будь-якій формі, де необхідно вказати контактний номер телефону та назву установи для зворотного зв'язку. Не забувайте вказувати ваші контактні дані!

Під час отримання запиту, він моментально поступає в роботу, після чого менеджери нашої компанії зв'яжуться з вами.

oplata

Оплату товаров или услуг ИТ Компании Сервис Груп вы можете осуществить следующим образом:

  • Оплатить наличным расчетом после выполнения заказа в офисе
  • Посредством платежных систем
  • Безналичным переводом при помощи банковской карты
  • Наличным расчетом в отделении банка
  • Безналичным переводом средств в банке

Подробная информация о проведении оплаты находится в разделе Как оплатить

dogovor

Компанія Сервіс Груп надає послуги ІТ аутсорсингу, тобто абонентське обсаджування ПК для юридичних і фізичних осіб.

  • Перше, що необхідно зробити для ефективного укладення договору, зв'язатися з менеджерами компанії Сервіс Груп одним з вищеназваних способів, щоб позначити завдання з виконання необхідних послуг.
  • Наші менеджери підкажуть найбільш вигідний для вас тариф і перелік послуг, які виконуються в ході договору з обслуговування. За запитом ви можете отримати на електронну пошту зразок договору співпраці з ІТ Компанією Сервіс Груп.
  • Якщо в телефонному режимі виникають труднощі при визначенні вартості наших послуг, фахівець компанії може виїхати на місце, де зробить об'єктивну оцінку виконання необхідних завдань по обслуговуванню вашого ПК і назве точну ціну в рамках договору.
  • Після оцінки переліку необхідних завдань інженер назве вартість обслуговування ПК у вашому закладі.
  • Якщо ціна послуг, що надаються вас влаштує, необхідно вислати реквізити для укладення договору на нашу пошту. У разі, коли вартість послуг буде вище, ніж ви очікували, менеджер ІТ Компанії Сервіс Груп надасть перелік дешевших варіантів послуг з обслуговування комп'ютерів.
  • За погодженням усіх нюансів фахівець нашої компанії, через деякий час, привезе на об'єкт оригінали договору для підписання і надасть рахунок для оплати послуг на перший місяць обслуговування.
  • Після підписання пакету документів і оплати за рахунком наші фахівці приступлять до виконання роботи відповідно до порядку договору абонентського обслуговування.

У момент укладення договору з компанією Сервіс Груп замовник підписує Угоду про рівень сервісу (SLA - Service Level Agreement), куди входять такі нюанси, як:

  • Перелік виконуваних послуг за договором обслуговування ПК Сервіс Груп
  • Терміни виконання замовлення, порядок проведення змін
  • Контактні дані для зворотного зв'язку обох сторін
  • Терміни реакції на непередбачені ситуації
  • Порядок співпраці замовника і майстри
  • Порядок і терміни розрахунків вартості послуг, що надаються.

Наслідком того, що співпраця буде плідною, ефективною і якісною, клієнт і представники нашої компанії зобов'язані детально узгодити весь перелік необхідних послуг, які будуть виконуватися фахівцями ІТ Компанії Сервіс Груп.

Наші консультанти завжди готові підказати, які види робіт по обслуговуванню ПК в кожному конкретному випадку будуть потрібні, а які проводить немає необхідності. Дане узгодження повинне передувати першому того, як буде підписуватися договір обома сторонами.

Угода про рівень сервісу є переліком затверджених робіт для виконання по обслуговуванню комп'ютерів. Така схема співпраці дозволяє виключити виникнення спірних питань в процесі надання послуг.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!

Оплата послуг компанії проводиться як готівковим, так і безготівковим розрахунком. Якщо об'єктивну вартість послуг не вдалося узгодити з Клієнтом по телефону, технічний інженер нашої компанії може виїхати на об'єкт, щоб визначити повний обсяг робіт і назвати адекватну ціну за їх виконання.